to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Uygulamasında İptal Talebinin Görünmemesi Ve İade Sorunu
Pazarama uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde 884585980 sipariş numarasıyla bebek bezi satın aldım. Aldığım bebek bezinin numarası küçük olduğu için ürün daha hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde iptal başvurumun sistemde görünmediğini fark ettim.
Bu durum üzerine Pazarama ile iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olamayacaklarını ve ürünün satıcısı olan Ebebek ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ebebek’i aradığımda ise bu kez Pazarama uygulamasının sorumlu olduğu ifade edildi. Her iki taraftan da birbirine yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma SMS ile şikayet numarası gönderileceği söylendi ancak herhangi bir şikayet numarası da gelmedi.
Bugün 7 Şubat itibarıyla uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bir haftadır defalarca aramama rağmen ne siparişim iptal ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Ödediğim 306 TL’nin karşılığını alamadığım gibi, iade talebim de fiilen engellenmiş durumda.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 306 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Pazarama uygulamasından hem de bu siparişin yönetim şeklinden son derece şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
