to read complaints and reviews, or file yours. 
Magic Home'dan Pazarama kanalıyla almış olduğum 2 adet 'WMF Pasta servis spatula ve bıçak seti' nin bir tanesinin kutusu ilk gönderdiklerinde hasarlı geldi. Ürünü iade etmek istedim, Pazarama ile görüştüğümde mağazanın iadeyi kabul edip etmemenin kendi inisiyatifinde olduğunu belirttiler. (Tüketici haklarından haberimiz yok sanıyorlar)
'Magic Home' adlı satıcı kutudaki hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, kargoda zarar görmüş olabileceğini söyleyip, ürünü tarafıma geri gönderdiler. (MNG Kargo çalışanları kargo paketini açıp bir pakete zarar verip diğerine zarar vermeden tekrar paketliyorlar sanırım iddialarına göre)
Bu sefer de kutunun kapağı açılmış şekilde geldi. Ancak ilk kargolarından tecrübeli olduğumuz için bu sefer kargo açılış videosu çektik.
Mevzu buradaki 3 kuruşluk ürün değil, mevzu ilk defa bir internet alışverişinde mağazadan gördüğüm saygısızlık, kurumsallıktan uzak ve müşteriyle resmen dalga geçen tavırlar.
Üstelik utanmadan ikinci kargoyu kapağını da açarak gönderiyorlar. Ekteki fotoğraf ilk gönderdikleri kargoya, video ise 2. Kargoya ait.
Pazarama'ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim, başvurunca bize gönderin başvuru belgenizi, biz de sizi destekleriz dediler :) ) )
Allah razı olsun, çalıştıkları firmalara söz geçiremiyorlar ama Tüketici Hakem Heyeti'ne giderseniz destekleyeceklerini söylüyorlar.
Uzun lafın kısası, müşteri desteği alabileceğiniz güvenilir yerlerden alın ne alıyorsanız.
Aynı şikayet Magic Home başlığı altında da yer almaktadır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama sitesi Popüler Ev Aletleri satıcısından davlumbaz filtresi ürününü sepette ki bir karışıklık sebebiyle sipariş ettim. Ürün eve gelir gelmez durumu anlayınca iade talebinde bulundum. MNG Kargo firmasıyla çalıştıkları için 3 ayrı kargo şubesi gezdikten sonra ancak iade edilecek ürünü teslim ...
Pazarama sitesinden yine Pazarama satıcısından filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu kontrol ettim kutuda herhangi bir deformasyon ve ıslaklık yoktu. Kutuyu açtım ve ürünün daha önce kullanıldığını, ıslak olduğunu, bantlanarak tekrar kutusuna konulduğunu gördüm. Hemen foto...
Pazarama'dan 20 Kasımda Karaca Ekmek makinesi aldım. Ürün 22 Kasımda adresime farklı bir koliye daha koyulmuş olarak geldi. Ürünün orijinal kutusunun bantları yandan açılmıştı. Kullanma kitapçığında yazdığı gibi su ile ilk çalıştırmasını yapınca, dijital göstergesi resimdeki gibi buğu yaptı. 25 Kas...
WMF
Yorumlar