Pazarama Kupon Kodu İle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Pazarama'dan 21.11.2025 tarihinde, 428522708 sipariş numarasıyla 150 TL karşılığında 250 TL değerinde kupon aldım. Tarafıma aynı gün dijital kod SMS ile gönderildi. İlerleyen günlerde, yanlışlıkla SMS'i telefonumdan sildim. 30.11.2025 Pazar günü alışveriş yapmak için kuponu kullanmak istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak dijital parolanın tekrar SMS ile gönderilmesini talep ettim. Kayıt oluşturuldu, birkaç saat içinde kodun tekrar gönderileceği söylendi. 3-4 saat sonra tekrar aradım, kodun hâlâ gelmediğini belirttim. Gece 00.00'da kullanım süresinin biteceğini iletmeme rağmen, gün boyu kod gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kodu kullanamadığımı ve mağdur edildiğimi belirttim. Aralık ayında kodun tekrar oluşturulup SMS ile gönderileceği söylendi. Bir hafta geçti, SMS gelmedi. Tekrar aradım, yine kayıt oluşturuldu. 3-4 gün sonra tekrar aradım, yine aynı işlemler yapıldı. E-posta attım, kasım ayında son kullanım tarihi olduğu için kodun tekrar oluşturulmayacağı bildirildi. 30 Kasım Pazar günü boyunca bir SMS gönderemeyen Pazarama, 18 gündür kodu oluşturup tarafıma iletmedi. Aldığım ürünün bilgilerine siparişlerim kısmından ulaşamam benim hatam mı? Sadece SMS ile iletilmesi ne kadar sağlıklı? Son kullanım tarihi içinde aynı bilgileri saatlerce tarafıma ulaştıramayan Pazarama'nın burada hiç mi kusuru yok? Bana aralık ayında tekrar kod tanımlayacaklarını taahhüt eden Pazarama, ne oldu da bu taahhüdünden vazgeçti? Kurumsal kimliğine bu tutum yakıştı mı?
Plus üyesi bir müşterisi olduğum Pazarama'dan, bu olaydan sonra üyeliğimi de iptal ettim.