to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kampanyasında Taahhüt Edilen Puanların Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması
Pazarama’nın duyurduğu, kart puanlarının programa aktarıldığında iki kat puan verileceği promosyonuna güvenerek Paraf ve Wings kartlarımdaki tüm puanlarımı Pazarama programına aktardım. Kasım ayı içindeki bu kampanyada, 2000’in üzerinde puanımın iki katına çıkması gerekirken, vaat edilen puanlar hesabıma hiçbir zaman yansıtılmadı.
Promosyon için belirtilen tarihler geldi ve geçti, ancak ne puanlar yüklendi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyu Pazarama uygulaması üzerinden mesaj atarak müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde pek çok promosyon duyuruluyor, ancak sonrasında farklı gerekçelerle kampanyalar gerçekleşmiyor, iptal ediliyor ya da iadeler yapılmıyor, defalarca yazmamıza rağmen sorunlar çözülemiyor. Uygulama da sık sık hata vererek süreci daha da sorunlu hale getiriyor.
Yapmayacağınız ya da düzgün takip etmeyeceğiniz kampanyaları neden müşterilere iletiyorsunuz, bunu anlamıyorum. Pazarama markasına olan güvenimiz bu tür aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Kasım ayında Pazarama kampanyası kapsamında aktardığım puanlarımın, kampanya şartlarına uygun şekilde iki kat olarak tarafıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talim oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
