Pazarama Kampanya Kuponu Kullanılamadı Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

İş Bankası mensubu olarak alışverişlerimde özellikle Pazarama’yı tercih ediyorum. 11 Kasım 2026 gecesi, Pazarama’daki kampanyadan yararlanarak ikisi de sepette ekstra indirimli olmak üzere toplam 2 adet Samsung Galaxy marka cep telefonu almak istedim. Ürünlerin fiyatı kampanya sırasında 22.205 TL iken, sepette yüzde 11 indirimle görünüyordu ve ayrıca bana SMS ile bir kampanya kuponu da gönderildi.

Gece boyunca defalarca denememe rağmen, kuponu kullanarak alışverişi tamamlayamadım. Yaklaşık 30 kez ödeme denemesi yaptığım halde işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi, sistem sürekli hata verdi ve sipariş oluşmadı. İşlem gerçekleşmeyince zaman ilerledi; gün aydınlandığında ise aynı telefonların fiyatı bu kez 25.226 TL’ye çıkmıştı ve bu fiyat da yine sepette yüzde 11 indirimli olarak görünüyordu.

Sonuç olarak ne kampanyadaki indirimli fiyattan alışveriş yapabildim ne de SMS ile gönderilen kuponu kullanabildim. Bir günlük “iştah kabartan” kampanya gibi gösterilen bu uygulamanın, ardından gelen ani fiyat artışıyla birlikte son derece adaletsiz ve güvensiz bir kampanya olduğunu düşünüyorum. “Kasım indirimi” denilerek ekstra zamlanmış fiyatlarla karşılaşmak, üstelik sistemsel sorunlar nedeniyle fırsatı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu konuyu kimse sahiplenmez; tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmazsa kendisini de ayrıca bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kampanya sırasında gördüğüm avantajlı fiyatların ve SMS ile tarafıma iletilen kuponun geçerli sayılmasını ve telefonları o şartlarda alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.