Pazarama İptal Talebinde Bulunmama Rağmen Bu Talep Reddedilmiş

Pazarama & Boyner
04.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Boyner satıcısından “Fabrika Lacivert Erkek Çapraz Çanta 01FB 1043” ürününü 1.215 TL’ye sipariş ettim. Siparişimden yaklaşık bir saat sonra aynı ürünün aynı satıcı tarafından 960 TL’ye satışa çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine ilk siparişimi bir saat içinde iptal ettim ve ürünü 960 TL’lik yeni fiyatıyla tekrar sipariş ettim.

İlk siparişim için iptal talebinde bulunmama rağmen bu talep reddedilmiş ve 1.215 TL’lik siparişim ısrarla kargoya verilmiş. Buna karşılık aynı ürünü daha düşük fiyata verdiğim ikinci siparişimin ise sistemde 9 Haziran’da kargoya verileceği belirtiliyor. Yani hem daha yüksek fiyata verdiğim ve zamanında iptal etmeye çalıştığım sipariş kargoya zorla çıkarılıyor, hem de daha uygun fiyata verdiğim yeni sipariş gereksiz şekilde geciktiriliyor. Ayrıca 1.215 TL’lik tutar kartımdan çekilmiş durumda ve ürünü kargodan teslim alıp iade sürecini bekleyene kadar yaklaşık bir hafta paramı bekletmek zorunda kalacağım.

Pazarama ve Boyner’in bu yanlış uygulamayı düzelterek, ilk siparişim için siparişin hiç kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücretin mümkün olan en kısa sürede tarafıma iadesini, ikinci siparişimin ise bekletilmeden, makul süre içinde kargoya verilerek gönderiminin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.