to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Hesabımda İzinsiz Sipariş Ve Kart Ödemesi Güvenlik Açığı Ve İade Talebi
Pazarama hesabımdan bilgim dışında sipariş oluşturuldu. Mail adresime teslimat adresimin güncellendiğine dair bir bildirim gelmesi üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, Gekas Kuyumculuk isimli bir yerden coin alımı yapıldığını gördüm. Bu sipariş için Ziraat Bankası üzerinden bana ait olmayan bir kartla 1.191 TL tutarında ödeme yapılmış görünüyor. İşlem 15 Mayıs tarihinde saat 05.08’de gerçekleşmiş ve sipariş numarası 330713195’tir.
Olayı fark eder etmez hem Pazarama hem de ilgili kurumlarla iletişime geçtim. Talebimin alındığı ve inceleme yapılacağı söylenmesine rağmen, bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hesabım ve kişisel bilgilerim üzerindeki bu izinsiz işlem benim için ciddi bir güvenlik endişesi oluşturmaktadır.
Bu süreçle ilgili olarak söz konusu ödemenin iadesini, hesabım ve bilgilerim üzerinde detaylı bir inceleme yapılmasını, yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
