to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Çekim Ve Görünmeyen Alışveriş İşlemi
01.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Ziraat Bankası kredi kartımdan Pazarama1 üzerinden izinsiz olarak 899,10 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Bu tarihten sonra Pazarama1 üye sayfamda herhangi bir alışveriş görünmemektedir ve 25 Ocak 2025’ten sonra sizlerden hiçbir ürün satın almadım.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım işlemlere kapatıldı ve inceleme başlatıldı. Ancak, Pazarama1 üzerinden yapılmış herhangi bir siparişe dair bir bilgiye ulaşamıyorum ve sipariş numarası da bulunmamaktadır. İşlemin Sivas-Merkez Kongre şubesinde gerçekleştiği bilgisi mevcuttur. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Öncelikle, bu işlemde hangi ürünün alındığı ve nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve izinsiz çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
01.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımdan, bilgim dışında ve onayım olmadan Pazarama adlı şirkete 899,10 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. İşlem sonrası tarafıma yalnızca para çekildiğine dair bir mesaj gönderilmiş, herhangi bir onay ya da işlem bildirimi yapılmamıştır.
Durumu aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ilettim, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen inceleme süreci tamamlanmadı. Tüm gerekli bilgi ve belgeleri WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir net yanıt verilmedi.
Sivas Merkez Kongre Şubesi’ne bağlı kartım üzerinden yapılan bu işlem, ilk kez başıma gelmektedir. Ziraat Bankası’nın müşterisinden onay almadan, sadece işlem sonucunu mesajla bildirerek parayı Pazarama adlı şirkete aktarmasını kabul etmiyorum. Adı geçen şirketten hiçbir ürün almadan bu tutarın nasıl çekildiğinin ve müşteriye ne satıldığının ispatlanmasını talep ediyorum. Bankanın bu konudaki boşluğunu kapatmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sevgili Pazarama şirketi ilgilileri,1 Eylül 2025 tarih ve 13.58 saat itibariyle Ziraat Bankası kredi kartımdan hiçbir ürün satmadan 899.10 TL. Çektiniz. Pazarama üyesiyim. Sayfamda 25 Ocak 2025 tarihinden sonra bugüne kadar alışveriş yapılmadığını gördüğünüz halde hala inceleme yapıyor, arandığınızda bankaya yönlendiriyorsunuz. Ayıptır, günahtır. Parayı siz çektiniz, siz ödemelisiniz. Ayrıca bankaya da olur almadan bu parayı nasıl aktardığı ile ilgili müracaatta bulunulmuştur. İncelenmenin sonuçlandırılmasını, haksız edinilen paranın iadesini istiyorum.
