to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Hesabımdan İzinsiz Sipariş Ve Kartla Ödeme Güvenlik Endişesi
Pazarama hesabımdan bilgim dışında sipariş oluşturuldu. Mailime adresimin güncellendiğine dair bir bildirim geldi ve incelediğimde Sakarya’da bir markete kargolanan bir sipariş görüp şok oldum. Bu sipariş için İş Bankası’na ait, bana ait olmayan bir karttan 5.299 TL tutarında ödeme yapılmış görünüyor. İşlem 20.05 tarihinde gerçekleşti ve sipariş numarası 959213363’tür.
Olayı fark eder etmez hem Pazarama hem de ilgili kurumlarla iletişime geçtim. Talep alındığı söyleniyor ancak bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair net bir açıklama yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde karttan para çekilmeye çalışıldığı için bu olay benim için ciddi bir güvenlik endişesi yaratıyor.
Bu süreçle ilgili olarak söz konusu ödemenin iadesini, hesabım ve bilgilerim üzerinde detaylı bir inceleme yapılmasını, yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
