to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama 45 KW Kombi Siparişim Yanlış Ürünle Ve Açıklamasız İptal Edildi
Pazarama üzerinden Durux isimli satıcıdan toplam 5 ayrı sipariş ile 8 adet kombi satın aldım. Sipariş verirken özellikle 45 KW olan kombileri tercih ettim ve faturalarım da 45 KW ürünler üzerinden kesildi. Ancak adresime gönderilen ürünlerin hepsi 24 KW olarak geldiği için, ürünleri teslim almadım ve aradaki ciddi fark nedeniyle hem değişim hem de iade talebinde bulundum.
Ben ürünleri hiç teslim almadığım ve faturalarım 45 KW ürünlere kesilmiş olmasına rağmen, Pazarama ve satıcı firma kendi inisiyatifleriyle siparişlerimi iptal edip iade süreci başlatmış. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde gerekçe, bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta önce başlayan bu süreçte toplam 216.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu tutarla ilgili arama yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünleri yanlış gönderen ve sonrasında açıklama yapmadan keyfi şekilde iptal/iade süreci başlatan bu uygulamanın düzeltilmesini, faturası kesilen 45 KW kombilerin söz verildiği gibi tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 216.000 TL’nin tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Pazarama ve ilgili satıcının bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Gelişme
aldığınız ürünler iptal oluyor kredi kartınızdan ödeme alınıyor ödeme iadesi de yapılmıyor ve size hiçbir şekilde iyi veya kötü dönülmüyor ben ayın 12'si 12 Mart'ta ödeme yapmışım 218.000 lira ben o parayı ilk taksitini ödüyorum kredi kartımdan ürünleri kafasına göre Doruk mağazası adı bile belli değil kendi kafasına göre iptal ediyor ve beni bugün ayın 26'sında arayıp öyle bir öyle bir ürün yok fabrikada diye benimle maytap geçiyorlar bu başkanlığın sebebi Bence pazar ama bu başkanlığın sebebi Bence pazar ama böyle işe yaramaz firmalarla çalışıyorlar
Pazaramada üzerinden 12 Aralık’ta 45 KW kombi olarak belirtilen toplam 8 adet ürün satın aldım. Ancak daha sonra satıcı kendi kendine siparişi iptal etmiş ve sistemde sanki iptali ben yapmışım gibi işlem görünmüş. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiştir. Konu ile ilgili görüştüğümde, karşı taraf böyle bir ürünün olmadığını, fabrikada bile böyle bir ürün bulunmadığını söyleyerek söylediklerimi inkar etmeye çalıştı ve ifadelerini sürekli değiştirip laf çevirdi. Oysa ben sipariş verirken ürün açıklamasında açıkça 45 KW olarak yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Bu ürünler için o günün şartlarında toplam 218.000 TL ödedim ve kredi kartı borcumu da ödedim. Buna rağmen siparişlerim iptal edildiği için hem ürünlerimden oldum hem de mağdur durumda bırakıldım. Pazaramada’dan talebim, sipariş ettiğim 8 adet kombinin, ilanında ve açıklamasında yazdığı gibi 45 KW olacak şekilde, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin incelenerek gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
Pazarlamadan aldığınız ürünler iptal oluyor kredi kartınızdan ödeme alınıyor ödeme iadesi de yapılmıyor ve size hiçbir şekilde iyi veya kötü dönülmüyor ben ayın 12'si 12 Mart'ta ödeme yapmışım 218.000 lira ben o parayı ilk taksitini ödüyorum kredi kartımdan ürünleri kafasına göre Doruk mağazası adı bile belli değil kendi kafasına göre iptal ediyor ve beni bugün ayın 26'sında arayıp öyle bir öyle bir ürün yok fabrikada diye benimle maytap geçiyorlar bu başkanlığın sebebi Bence pazar ama bu başkanlığın sebebi Bence pazar ama böyle saygısiz işe yaramaz firmalarla çalışıyorlar
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
