to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parfüm Teslimatı Ve Haksız İade Reddi
05.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden alliance cosmetics adlı satıcıdan Lancôme idole parfüm satın aldım, ürün 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açıp ürünü kontrol ettiğimde parfümün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Jelatinin çok bol ve özensiz bir şekilde kaplandığını, orijinal ürünlerde görmeye alışık olduğum sıkı ve düzgün kaplamanın olmadığını fark ettim.
Ürünün jelatinine hiç dokunmadan, paketi yeniden kapatıp aynı şekilde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, kendilerine ulaşan ürünün jelatininin açıldığını ve yapıştırıcıyla yeniden kapatıldığını iddia ederek iademi reddetti. Bu suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum; ürün bana geldiği şekliyle, jelatinine dokunmadan geri gönderilmiştir.
Pazarama’dan, 923280808 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama'dan Mehmet Bey e çok teşekkür ediyorum. Kendisi süreç konusunda yardımcı oldu sorunum çözüldü.
