Onaylanan İndirimli Siparişlerin Keyfi İptali Ve Stokta Ürün Olmasına Rağmen Mağduriyet

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14:49’da Pazarama uygulaması üzerinden Girpa Mağazası’ndan, sepette yüzde 60 indirim kampanyası ile 4 adet Jjxx (Jack & Jones) marka sweatshirt siparişi verdim ve siparişlerim onaylandı. Sipariş numaralarım 337286092 ve 316932787’dir. Birinci siparişin tutarı 525 TL, ikinci siparişin tutarı ise 684 TL idi.

İki gün sonra, 5 Aralık’ta siparişlerim "tedarik edilemiyor" gerekçesiyle Pazarama tarafından iptal edildi. Ancak aynı ürünler şu an hâlâ aynı mağazada stokta görünüyor ve indirimsiz olarak sorunsuz şekilde sepete eklenip sipariş verilebiliyor. Yani "tedarik edilemiyor" denilen ürünler aslında mevcut, sadece kampanya bittikten sonra normal fiyata çekilmiş durumda.

Pazarama canlı destek ile görüştüğümde, mağazanın tedarik edemediği için iptal ettiğini söylediler. Ben de aynı ürünlerin hâlâ stokta olduğunu, sadece indirimsiz olarak satışta olduklarını belirttiğimde, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadan klasik bahanelerle geçiştirilmek istendim. Kampanyayı düzenleyen de, siparişi onaylayan da Pazarama iken, daha sonra bu şekilde "tedarik edilemiyor" bahanesiyle iptal edilmesi etik olmayan, son derece rahatsız edici ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Pazarama’nın bu sürece müdahale ederek, Girpa Mağazası’na kampanyalı fiyatlardan onaylanan siparişlerimi yeniden işleme aldırmasını ve ürünlerimi yüzde 60 indirimli şekilde göndermesini talep ediyorum. Bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.