Pazarama Kampanyalı Fiyatla Aldığım Ürünler Tedarik Edilmedi

Pazarama üzerinden Karaca satıcısından 1 Aralık 2025 tarihinde saat 11.18’de plazma Steel serisinden iki farklı ebatta tencere satın aldım. Ürünleri 1.771,94 TL kampanyalı toplam fiyatla aldığım halde, siparişim 2 Aralık 2025 tarihinde saat 10.47’de “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 106288277’dir.

“Tedarik edilemedi” şeklinde iptal maili gelir gelmez çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisiyle görüşürken bile aynı ürünleri bu kez daha yüksek fiyattan sepetime ekleyebiliyordum. Hatta çağrı merkeziyle görüştüğüm esnada, ürünlerin daha yüksek fiyatla sepetime eklenmiş hâlinin ekran görüntüsünü aldım ve ekranın üst kısmındaki yeşil çağrı çubuğunda, çağrı merkezine ait görüşme dakika ve saniyesi de net şekilde görünüyor. Ancak yaklaşık 5–10 dakika sonra ürünleri sepete eklemeye çalıştığımda bu kez “tedarik edilemediği” yönünde uyarı çıkmaya başladı. Buna rağmen ürünler hâlâ hem kendi uygulamalarında hem mağazalarda hem de farklı pazar yerlerinde daha yüksek fiyattan satışta görünmeye devam etti. Ürünlerin gerçekten tedarik edilemediği söylenirken aynı anda farklı fiyatlarla satışının sürmesi, tüketici olarak bana haksızlık ve kampanya koşullarına aykırı bir uygulama gibi geliyor.

Pazarama ve Karaca’dan, kampanya döneminde aldığım bu ürünleri siparişimdeki kampanyalı fiyattan temin ederek göndermelerini veya en azından aradaki fiyat farkını tarafıma tanımlayarak ürünleri aynı koşullarda satın almamı sağlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.