to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımında Vade Farkı Oluşması Ve Peşin 3 Taksit Seçeneğinin Kaldırılması
Pazarama üzerinden yapı market kategorisinden ürün satın almak istedim. Kampanya şartlarına göre 3000 TL üzeri yapı market ürünlerinde, tüm indirimlere ek 250 TL indirim kuponu tanımlanmış durumda. Kuponu kullanmadan ödeme adımına ilerlediğimde, ürün bedeli olan 3.258,50 TL’yi Maximum kartımla peşin fiyatına 3 taksit olarak ödeyebiliyorum.
Ancak aynı ürün ve aynı kartla, kampanya kapsamındaki 250 TL’lik kuponu kullandığım anda sistem bu kez peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini sunmuyor ve vade farkı yansıtıyor. Kuponsuz işlemde vade farkı çıkmıyorken, kupon kullanınca vade farkı oluşması bana göre kampanya mantığıyla çelişiyor ve Pazarama tarafında sistemsel ya da kodlama kaynaklı bir hata olduğuna işaret ediyor.
Bu durumu 10 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde, gün içinde defalarca kez farklı ürün ve satıcılarda da denedim ve sonuç değişmedi. Yani sorun belirli bir ürün veya satıcıya özel değil, kampanya kodlarının genel işleyişiyle ilgili görünüyor. Ayrıca bu tür teknik bir durumu telefonla net şekilde aktaramadığım ve daha önce benzer şikayetlerimde çözüm alamadığım için, durumu ekran görüntüleriyle birlikte buradan iletmeyi tercih ediyorum.
Pazarama’dan beklentim, 3000 TL üzeri yapı market ürünlerinde geçerli 250 TL kupon kampanyasının “peşin fiyatına 3 taksit” seçeneğini bozmadan ve herhangi bir vade farkı oluşturmadan çalışacak şekilde sistemsel olarak düzeltilmesidir. Ayrıca bu hata düzeltilene kadar ilgili kuponu kampanya şartlarına uygun şekilde kullanamazsam, aynı tutarda yeni bir kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kupon süresinin de sınırlı olduğunu bildiğim için, bu sorunun ivedilikle incelenip düzeltilmesini ve sonrasında ürünü kampanya şartlarına uygun şekilde, peşin fiyatına 3 taksit imkanı ile satın alabilmeyi istiyorum.
Yapay zeka başlığı yanlış atmış. Düzeltilmesini talep ediyorum. Kupon kullanımında vade farkı oluşması hatasının giderilmesi olmalı. Diğer ifade hatalı ve başka anlaşılıyor.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama ekibinden bir kişi arıyor teknik ekibe ileteceğini söylüyor ancak sonuç yok. Teknik ekip inanılmaz zayıf. Tamamen Türk işletmesi diye buradan alışveriş yapalım diyoruz ama bu hatalar yüzünden bıktık artık.
Sorun çözülmedi ve arayan hanımefendi mağduriyet için müşteri memnuniyeti kuponu tanımlayacaklarını iletti ürünü mecburen tek çekim aldım ürünü. Ancak kupon falan tanımlanmadı arayan da olmadı. Bu durum hiç hoş değil.
Açık söyleyeyim Pazarama teknik ekibi çok zayıf, güçlendirilmeli. Ancak çalışanlar gayretli ve yardımsever. Ürünü teknik hatadan dolayı taksitli alamadım peşin almak zorunda kaldım ancak İrem Hanım özellikle ilgilenerek durumu kuponla telafi etti. Teşekkür ediyorum kendisine. Pazarama teknik hataları her ne kadar sinir bozsa da %100 Türk işletmesi olduğu için tercih etmeye ve desteklemeye devam edeceğiz.
