Kazandığım Kupon Ve Hediye Kartı İadesi İçin Haftalardır Çözüm Alamıyorum

06 Ekim 2025 tarihinde saat 20:15 civarında Pazarama uygulamasında çarktan alt limitsiz 500 TL’lik kupon kazandım. Ödeme ekranına kadar kupon geçerliydi, ancak ödeme sırasında kota doldu uyarısı vermeden veya benim onayım olmadan daha öncesinde satın aldığım Pazarama hediye kartı kullanıldı. Durumu bildirdim ve teknik bir sorun olduğu söylendi. Siparişi iptal etmem halinde hediye kartımın ve ücretimin geri yükleneceği belirtildi. Teknik hata olmasına rağmen sorun etmeden iptal ederim dedim. 07 Ekim’de iptal talebi oluşturdum, 3 iş günü içinde iptal edileceği söylendi fakat 14 Ekim tarihi olmasına rağmen hala bir sonuç alamadım. Satıcı Emre Züccaciye iptal talebini onaylamadığı gibi, Pazarama’ya defalarca yazmama rağmen sürekli satıcıya iletilmiştir değip duruyorlar. Günlerce çözüm sunulmuyor, 13 Ekim’de iptal edildiğine dair e-posta geldi fakat sistemde hâlâ “iptal talebi alındı” yazıyor. Bugün mail geldi ama iptal edilmedi. yazdım. Teknik hata dediler yine. Her defasında teknik sıkıntı bahanesiyle oyalandım ve hiçbir şekilde param veya hediye kartı bakiyem iade edilmedi. Satıcıya iptal işlemini yapmıyor şeklinde olumsuz yorum yazdığımda yorumum gizleniyor. Hediye kartıma ve paramın iadesine alamıyorum.

Sürekli aşağıdaki maildeki yazıyı gönderip hiçbir şey yapmıyorlar. Görsel olarak da ekleyeceğim.
Talebiniz ilgili satıcı firmaya iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Pazarama'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

İptal edilmiştir. Mailleri bile doğru değildir. Her seferinde teknik sıkıntıları bahane ediyorlar.

Sipariş numaram: 137682730, Hediye kartımın ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.