25.05.2026 tarihinde saat 17.57 civarında Kahramanmaraş Piazza AVM içerisindeki garaj indirimleri kapsamında açılan Batik mağaza standında annemle birlikte alışveriş yaparken kasada son derece saygısız ve müşteriyle alay eden bir tavırla karşılaştım. Kasada anneme sadece “Anne, bunun fiyatını ne olarak gördün?” diye sordum. Bunun üzerine kasada bulunan, gözlüklü, kilolu, kısa boylu ve kırmızı rujlu çalışan, bana sert bir ses tonuyla “Ne kadar olmasını bekliyordun?” diyerek ters bir üslupla cevap verdi.
Bu kişiyle aramızda geçen diyalog sırasında kendisine bu tavrının saygısız olduğunu söylediğimde, bana “Çok gerginsin” diyerek gözlerini devirdi; yanında duran diğer çalışanlar da bu saygısız tavra sessiz kalarak adeta destek oldu ve kendisinin mağaza sahibi olduğunu söyleyerek üzerime geldi. Ardından arkamdan yüksek sesle bağırarak, anneme “Anne, hadi” dediğim için de ödeme esnasında “Tamam, çekiyor işte, bekle, ben zaten mağaza çalışanıyım” şeklinde çıkıştı.
Hem annemin hem de benim yanımızda, kalabalık bir ortamda bu şekilde küçümseyici, saygısız ve müşteriyi aşağılayan bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti ve kırdı. Batik gibi kurumsal bir markanın standında bu tarz bir davranışın sergilenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, özellikle kasada bulunan bu çalışan başta olmak üzere, bana göz bakan ve bu tavra sessiz kalan diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, tarafıma ve anneme yönelik bu tutumdan dolayı kurumsal bir özür dilenmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda kesin şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Herkese bayilik vermemiz gerektiğini düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar