to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kupon İadesi Talebi
15 Nisan 2026 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden Noventra adlı satıcıdan Jenga oyunu siparişi verdim. 953886155 numaralı bu sipariş, 4 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya sistem üzerinden soru sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün günlerce kargolanmayınca 19 Nisan’da siparişi kendi imkanlarımla iptal etmek zorunda kaldım. Bu siparişte kullandığım Plus150 kuponumun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ettiğimde ise siparişi benim iptal etmem gerekçe gösterilerek bunun mümkün olmadığı belirtildi.
Ürünü günlerce kargolamayan satıcıya ve süreci yönetemeyen müşteri hizmetlerine rağmen, kupon hakkımın da bu şekilde kaybedilmesini adil bulmuyorum. Hem Plus150 kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını hem de ilgili satıcı ve bu sipariş süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Farklı platformlarda müşteri memnuniyeti sağlanabilirken Pazarama’nın bu konuda yetersiz kalması nedeniyle bir daha bu uygulamadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Memnuniyet açısından 150 TL kupon tanımlanacaktır diye mail geldi ama hesaba gelen bir kupon olmadı.
İlk siparişimde kuponum iptal edildi ve Noventra satıcısı ürünü kargoya vermedi, ben iptal ettim ve kuponumu tekrar talep ettim, Pazarama 3 gün içinde kuponumu hesabıma ekledi. Yeni siparişimde ise farklı bir satıcıdan farklı bir ürün var, ancak yine 4 gündür kargoya verilmedi, hâlâ bekliyorum ve Pazarama'ya dair bir beklentim kalmadı.
