Kargoda Görünen Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

15.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden kolye siparişi verdim. Ertesi gün sistemde ürün kargoda olarak görünmesine rağmen, ürün ancak 3 gün sonra kargolandı. Pazarama ile anlaşmalı mağaza Mona Rosa, ürünü kargodayken iptal etmiş. Pazarama sisteminde hâlâ ürün kargoda görünüyor, Aras Kargo Fatih Yeşildirek şubesi ise faturanın Mona Rosa tarafından iptal edildiğini söylüyor. Bu süreçte tam anlamıyla mağdur edildim.

Sipariş numaram 177320199. 18.12.2025, 19.12.2025 ve 20.12.2025 tarihlerinde defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ürünün kargoda olduğunu söylemekle yetindi, ben ise kargonun iptal edildiğini kendilerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün piyasada da bulunmaması, hediye olarak alınan bu ürünün teslim edilememesine neden oldu.

Pazarama’nın bu kadar çok şikayeti bulunan Mona Rosa isimli mağaza ile hâlâ çalışıyor olmasını da ayrıca sorguluyorum. Şikayetlere baktığımda aynı taktiğin defalarca uygulandığını görüyorum. Ürün ortada yok, para iadesi yapılmadı, hediye teslim edilmedi ve süreç boyunca Pazarama ürünün peşine düşmek yerine beni kargo şubelerini aramak zorunda bıraktı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin derhal iadesini, ayrıca Mona Rosa adlı mağazanın ciddi şekilde kontrol edilmesini ve bu şikayetlerin neden sürekli tekrarlandığının araştırılmasını talep ediyorum.