Kargo İptali Sonrası Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 5131***63 numaralı siparişi 7.117,60 TL tutarında verdim. Ürün kargodayken siparişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu kendilerinin de tespit ettiğini, durum karşısında şaşırdıklarını ve aksaklığı düzelteceklerini söylediler. Ancak bu görüşmelere rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Canlı destek bölümüne bağlanmak da mümkün olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Uzun süredir bekleyen iade tutarımın, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan, bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.