to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İptali Sonrası Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
11 Mart 2026 tarihinde Pazarama üzerinden 5131***63 numaralı siparişi 7.117,60 TL tutarında verdim. Ürün kargodayken siparişi iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu kendilerinin de tespit ettiğini, durum karşısında şaşırdıklarını ve aksaklığı düzelteceklerini söylediler. Ancak bu görüşmelere rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Canlı destek bölümüne bağlanmak da mümkün olmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Uzun süredir bekleyen iade tutarımın, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan, bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bir daha Pazarama'dan hiçbir şey almayacağım. Aynı mağduriyeti şu anda ben de yaşıyorum.