to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
3 Haziran 2026 tarihinde Pazarama üzerinden “Ocak Üstü Granit Döküm Tost Makinesi” adlı ürünü 354449597 numaralı siparişimle satın aldım. Daha önceki tüm alışverişlerimde Pazarama aynı gün kargoya veriyor ve ürünler ertesi gün elime ulaşıyordu, bu yüzden bu siparişimde de benzer bir süreç bekliyordum. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde de bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerine 3 farklı gün yazarak durumu anlattım ve özellikle yeni ürün gönderimi talebinde bulundum. Bana sadece “kayıt oluşturuyoruz, dönüş yapılacak” denildi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargonun akıbetiyle ilgili net bir açıklama da yapılmadı. Ürün hâlâ satışta görünmesine rağmen mevcut gönderim şubede hareketsiz durumda ve müşteri hizmetlerinden de etkili bir ilgi göremiyorum.
Bu ürünü Pazarama puanlarımla aldığım için siparişi iptal etmek istemiyorum; iptal olması halinde puanlarımın silinmesinden endişe ediyorum. Ürüne o dönem gerçekten ihtiyacım vardı, artık ihtiyacımın olduğu zamanı da kaçırmış durumdayım. Puanlarımın yanmaması için mevcut siparişimin iptal edilmeden, aynı ürünün yeniden ve çalışır bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
