Kahve Dünyası Siparişim Tekrar İptal Ve Geri Çağırıldı, 10 Gün Teslim Olmadı

Pazarama üzerinden Kahve Dünyası Espresso Çekirdek Kahve 1000 gram ürününü online alışveriş ile sipariş ettim. 3 Şubat tarihindeki ilk siparişim “operasyonel sorun” gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine 5 Şubat’ta bu kez farklı bir satıcı seçerek aynı ürünü tekrar sipariş verdim, ancak bu sipariş de yine iptal edildi.

6 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında siparişim bu kez onaylandı ve ürünün kargoya verildiğine dair hem Pazarama’dan hem de kargo firmasından bilgilendirme mesajları aldım. Ürünün kargoya teslim alındığı bildirildi, ancak 6 Şubat’tan bu yana ürün bana ulaştırılmadı ve daha sonra ürünün firma tarafından geri istendiğini öğrendim. Bu süreçte defalarca bekletildim ve yaklaşık 10 gündür ürünümü alamadım.

İlgili işlem 645328280 numaralı sipariş üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 675 TL tutarında ödeme yaparak gerçekleştirilmiştir. Teslimat adresim Adıyaman Kahta’dır. Ürün hem onaylanmış hem de kargoya verildiği bildirilmiş olmasına rağmen elime ulaşmaması ve daha sonra firmanın ürünü geri çağırması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Pazarama’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini ve mümkünse farklı bir kargo firması ile teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 10 gündür beklediğim ve defalarca iptal ve geri çağırma süreci yaşadığım için, aynı üründen aynı miktarda bir adet daha hediye olarak gönderilmesini, böylece yaşattıkları mağduriyeti telafi etmelerini istiyorum.