to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Pazarama Arasındaki Üyelik Ücreti İadesi Sorunu
İş Bankası Maximum kart kullanıcısıyım. Pazarama Plus üyeliği için 18 Aralık ve 31 Aralık tarihlerinde kartımdan ikişer kez 44,99 TL tutarında üyelik ücreti çekildi. Bu kampanya kapsamında, belirli bir harcama tutarı sonrasında alışveriş iadesi yapılacağı taahhüt edilmişti. 18 Aralık tarihinde Pazarama üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Konu ile ilgili hem İş Bankası müşteri hizmetleri hem de Pazarama müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İş Bankası müşteri hizmetleri, sorunun Pazarama birimi tarafından çözüleceğini söyleyip oraya yönlendirirken, Pazarama ise sorunun İş Bankası tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine aktarırken, ortada mağdur edilen taraf olarak biz kaldık ve sorun hâlâ giderilmedi.
Pazarama Plus üyeliği ve ilgili kampanya kapsamında verilen iade taahhüdünün yerine getirilmesini, kartımdan çekilen tutarlara ilişkin gerekli incelemenin yapılarak hak ettiğim iadenin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını istiyorum. Elimde işlemle ilgili kart bilgilerim ve kayıtlı görüşmelere ait referans niteliğinde ekran görüntüleri bulunmaktadır, talep edildiği takdirde iletebilirim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Eksiklerini telafi yoluna giderek etik davrandıkları için teşekkürler ediyoruz
