İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 995 TL İşleminin Acil İptali Ve Açıklama Talebi

01.02.2026 tarihinde öğlen saat 13.30 civarında, gece 05.49’da bir mesaj geldiğini fark ettim. Mobil bankacılığımı kontrol ederken, Pazarama üzerinden gece 05.48’de İş Bankası kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 995 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. İşlem detaylarında ne ürün ne de hizmet bilgisi yer almadığı için harcamanın neye ait olduğu da görünmüyor.

Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için hemen İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, işlemin şu an beklemede olduğu, 3 gün içinde onaylanacağı ve onaylandıktan sonra bankaya itiraz ederek reddetmem gerektiği söylendi. Ben de güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettirerek yeni kart talebinde bulundum. Pazarama müşteri hizmetleri ise sadece 09.00–18.00 saatleri arasında hizmet verdiği için o anda kendilerine doğrudan ulaşamadım.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu 995 TL’lik işlemin derhal incelenmesini ve işlem onaylanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemi kimin, hangi isimle, hangi adrese veya hangi hesap/hesaplara yönelik olarak gerçekleştirdiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Kartımdan, benim hiçbir onayım olmadan nasıl böyle bir işlemin yapılabildiğinin ve güvenlik sistemlerinde ne tür bir zafiyet yaşandığının da net biçimde açıklanmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu izinsiz işlem nedeniyle tarafıma yansıtılacak hiçbir tutar olmaması ve hem Pazarama’dan hem de ilgili taraflardan yaşanan bu durum için resmi bir özür talep ediyorum.