İş Bankası Kredi Kartımda İzinsiz Sanal Kart Oluşturulması Ve 99.987 TL İşlemlerinin İptali

12.02.2026 günü saat 21.10, 21.12 ve 21.15’te, İş Bankası kredi kartım üzerinden benim iznim ve onayım olmadan bir sanal kart oluşturulmuş ve bu sanal kartla ikisi Pazarama, biri Dubai olmak üzere üç ayrı işlemde 99.987 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, fiziki kartım o sırada yanımdaydı ve kartımı kimseye vermedim.

Bu işlemleri 16.02.2026 günü kredi kartı harcamalarımı kontrol ederken fark ettim ve durumu derhal bankanın genel müdürlük hile servisine ve Ankara Yenişehir şubesine ilettim. Benden bir dilekçe yazarak olayı detaylı anlatmam istendi, ben de yazılı olarak başvurumu yaptım. İtirazımın kabul edildiği söylense de şu an için sonuçlanmış, net bir dönüş yapılmadı ve kartıma yansıtılan bu tutar hâlâ kesin olarak giderilmedi.

Ben daha önce başka bir özel bankada yönetim kurulu üyesi olarak görev yapmış biriyim ve bu olayda ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Kart sahibinin bilgisi ve onayı olmadan sanal kart oluşturulabilmesi ve bu sanal karta limit tanımlanabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sanal kart açılışı ve limit belirleme aşamalarında mutlaka kart sahibinin açık onayı alınmalı, bu onay güçlü doğrulama yöntemleriyle teyit edilmelidir.

İş Bankası’ndan, iznim olmadan oluşturulan bu sanal kart üzerinden yapılan işlemler nedeniyle kartıma yansıtılan 99.987 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu hile olayı nedeniyle tarafıma hiçbir maddi yük bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer güvenlik açıklarının giderilmesi ve müşterilerin bu tür izinsiz sanal kart oluşturma girişimlerine karşı daha güçlü şekilde korunmasını bekliyorum.