to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
10 Ekim 2026 tarihinde saat 00:25’te Pazarama online üzerinden 255727610 numaralı, 520,42 TL tutarında 75’li Finish Ultimate Plus bulaşık makinesi tableti siparişi verdim. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “İptal Talep Edildi” aşamasında görünmekte ve iptal sürecim “inceleniyor” şeklinde beklemede kalmaktadır. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; ne canlı destekten ne de telefonla net bir bilgi alabildim.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 520,42 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin iptal süreçlerinde bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamaması için sistemsel ve iletişimle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
