to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Talebim Gereksiz Yere Uzatıldı Ve Çözüm Sunulmadı
9 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Samsung DW60dg550FSR model bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 731488037’dir. İşlemi Sivas’tan gerçekleştirdim ve ürün Sivas adresime gönderilmek üzere oluşturuldu. Bu sipariş için kartımdan 18.577,26 TL tahsil edildi.
10 Aralık 2025 tarihinde, ürünün faturası kesilmeden ve kargoya verilmeden önce Pazarama üzerinden iptal talebinde bulundum. İlgili satıcı, iptal işlemini benim yapmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Ancak iptal talebimden sonra bu kez ürünün faturasının kesildiğini, bu nedenle iptal edilemeyeceğini, ürün kargoya geldiğinde teslim almayıp o şekilde iptal etmem gerektiğini ifade ettiler.
Bu süreçte Pazarama ile de iki kez telefon üzerinden görüştüm. Ancak tarafıma sadece kurumsal ve kalıp cümlelerle, “3 iş günü içinde müdahale ederiz” şeklinde dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Beş dakikalık bir telefon görüşmesiyle çözülebilecek bir konu gereksiz şekilde uzatıldı ve yaklaşık bir haftalık bir sürece yayıldı.
İptal talebimin, ürünü beklemek zorunda kalmadan ve kargo sürecine gerek kalmaksızın sistem üzerinden gerçekleştirilmesini, 18.577,26 TL tutarındaki bedelin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şaka gibi hala talep oluşturun yazıyorlar! Kargoya verilmemiş iptali istenmiş bir ürünü iptal ettiremiyorsanız neden bu platformu işletmeye devam ediyorsunuz anlayabilmiş değilim. Hepsiburada vb. E-ticaret siteleri kargodaki ürünü bile iptal edip iade alırken, saygı değer Pazarama temsilcisi tarafından arandım "ürün iptal olsa bile kargo evinize getirebilir siz de almayıp iade edin" şeklinde dahiyane bir çözüm sundular! Tavsiye edilecek bir platform değiller bir daha alışveriş yapar mıyım hayır!
Pazarama tarafından iletilen "çözüm"
