to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Yanlış Model Kılıfı Gönderildi
Pazarama sitesini ilk defa kullanarak Mobax satıcısından iki adet cep telefonu kılıfı satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra modelleri yanlış seçtiğimi, s22 yerine s22 Plus için kılıf aldığımı fark ettim. Bunun üzerine hemen iptal talebi oluşturdum ve not kısmına da özellikle “Plus için kılıf almışım, değiştirip s22 için alacağım” şeklinde durumu detaylı olarak yazdım.
Tüm bu açıklamaya rağmen iptal talebim reddedildi ve ürünler kargoya verildi. İşime yaramayacak, yanlış model için olan bir ürünü bile bile göndermeleri bana göre hem anlayışsızlık hem de büyük bir düşüncesizliktir. Müşteri notunu okuyup en azından bir dönüş yapmaları, ya da iptale onay vermeleri beklenirdi.
Sipariş numaram 132321116 olup, 25 Ocak 2026 saat 22:47’de oluşturulmuştur. Ürünü teslim almadan iade edeceğim, artık firmadan herhangi bir talebim yok. Bu şikayeti yazmamdaki tek amaç, diğer kullanıcıların da bu tarz satıcılara karşı dikkatli olmasını sağlamak ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmaktır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tarafınızdan arandım ve kargo şubesine gerekli bildirimlerin yapıldığını ve kargonun satıcıya geri gideceğini öğrendim. Hızlı aksiyon alındı buraya yazınca. Satıcı için düşüncelerim hala geçerlidir. Kargoya verdi ve sorunu sırf satış yapmak amacıyla görmezden geldi. Hala diğer sorularıma cevap bile vermedi. Olaydan ötürü Pazarama sitesini de bir daha asla kullanmayacaktım ancak onlar yardımcı oldular, hediye kupon tanımladılar. Kendilerine teşekkür ederim. Ücret iadem yapıldığında tekrar buradan güncelleme yapacağım. Pazaramaya teşekkür ederim.
Pazarama ekibi burada şikayetimden sonra bana hızlıca ulaştı ve kargo şirketi ile görüşüp paket bana gelmeden satıcıya iadesini istedi. Kargo bana ulaşmadan satıcıya teslim edildi. Bugün tekrar yazdım, paket ulaştığı için ücret iadem yapıldı. Bana bir kupon tanımladılar durumdan ötürü, ancak kullanılamıyor. Şimdi de onun için uğraşıyorlar. Çalışanlar çok tatlı ama Pazaramanın daha bayağı eksiği var maalesef.
