to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Reddedildi, Ürün İzinsiz Kargoya Verildi Müşteri Hakkı İhlali
24.07.2026 tarihinde Pazarama üzerinden saldos gıda isimli satıcıdan 636,41 TL tutarında Starbucks kapsül kahve siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10–15 dakika içinde, tamamen yanlışlıkla verildiğini fark ederek hemen iptal ettim. Küçük çocuğumun sepeti otomatik onaylaması nedeniyle oluşan bu siparişi anında iptal etmeme rağmen satıcı iptal talebimi reddetti ve onayıma gerek olmadan ürünü kargoya verdi.
Bir müşterinin ürünü yola çıkmadan önce iptal etme ve iade isteme hakkı en doğal hakkıdır. Buna rağmen iptal talebimin hiçbir gerekçe olmadan reddedilmesini ve ürünün iznim dışında kargoya verilmesini asla kabul etmiyorum. Cumartesi sabah saat 10.00 civarında, istemediğimi defalarca söylememe rağmen kargo tarafından uyandırılmam da ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Tüm bu yaşananların ardından Pazarama Plus üyeliğimi de iptal ettim. Uzun süredir Pazarama’yı düzenli kullanan bir müşteri olarak bu süreçte ne satıcının ne de platformun müşteri odaklı davranmadığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5873***15’tir.
Bu nedenle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini, 636,41 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetler tekrar yaşanmaması adına saldos gıda satıcısı ile olan iş birliğinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
