to read complaints and reviews, or file yours.İlanı 4 Yıl Garanti Olarak Gösteren Bilgisayarın Gerçek Garanti Süresi 20 Ay Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Monster Abra a5 v20.6.2 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında açıkça 4 yıl garanti ibaresi yer aldığı için bu şartla alışverişi gerçekleştirdim. Ancak 26.01.2026 tarihinde garanti süresini kontrol ettiğimde ürünün yalnızca 20 ay garanti kapsamında olduğunu gördüm.
Bunun üzerine durumu Pazarama üzerinden satıcı firma Sandal Bilişim’e ilettim ve ilanda yazdığı gibi garanti süresinin 4 yıla tamamlanmasını talep ettim. Firma buna rağmen ürünü kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını söyleyerek istedi. Ben de ürünü özenle paketleyip kargoya verdim, zaman ve emek harcadım. Sonrasında ise ürünü “kullanıldı” diyerek reddettiler ve konuyla ilgili son derece sorumsuz bir cevap verdiler.
Ayrıca ilk şikayetimi ilettikten sonra Pazarama üzerindeki ilanda yer alan “4 yıl garanti” ibaresinin kaldırıldığını fark ettim. Bu ibare kaldırılmış olsa da ben satın alımı gerçekleştirmeden önce ilandaki 4 yıl garanti ifadesini videoya almış bulunuyorum ve bu durumun ispatı elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasındaki tutum nedeniyle artık garanti süresinin 4 yıla tamamlanması benim için yeterli değildir. Ürünü, ilandaki 4 yıl garanti taahhüdüne güvenerek aldığım için, bu taahhüdün yerine getirilmemesi sebebiyle bilgisayarın iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gelişme yok. Hiçbir aksiyon alınmıyor.
Herhangi bir aksiyon alınmadı. Firma ürününün kodunu girdiğimizde 4 yıl garanti ibaresinin otomatik geldiğini sorumluluğun pazaramaya ait olduğunu bildirdi. Pazarama konunun arkasında durmak istemiyor.
Hiçbir aksiyon alınmadı. 4 yıl garanti diye satılan fakat 20 ay garanti çıkan ürünün sorumlusu Pazarama firmasıdır. Sorumsuz ilgisiz yaklaşımınız ticaret kurallarına aykırıdır
