İlan Edilen Eski Kars Kaşarı Yerine Krem Peynir Kıvamında Gramajı Az Ve Paketleme Düşük Kaliteli

7 Eylül’de Pazarama.com üzerinden Atabey Doğal Süt Ürünleri mağazasından 893983593 numaralı siparişimle 1 kilogram Atabey eski dilimli Kars kaşar peyniri satın aldım. Ürün, vakumlu eski Kars kaşarı olarak ilan edilmişti ve bu ürün için 500 TL ödedim.

Kargo süreci hızlıydı ve ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Ancak paketi açtığım anda, görüntüsünden bunun eski Kars kaşarı olmadığını fark ettim. Kars kaşarını hem tadından hem de dokusundan bilen bir tüketici olarak, iki günlük kargo sürecinde gerçek bir eski Kars kaşarının bu kadar yumuşak, adeta krem peynir kıvamına gelmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünün tadı da tamamen krem peyniri andırıyor ve ilanda belirtilen eski Kars kaşarı ile benzerlik göstermiyor.

Ayrıca ürünün gramajı da eksik gönderilmiş durumda. 1 kilogram olarak satılan ürünü tartıya koyduğumda 1 kilogramın altında geldiğini gördüm. Paketleme şekli de oldukça özensizdi; ürün sadece basit bir karton arasına sarılarak gönderilmiş, bu fiyat seviyesinde ve bu iddia ile satılan bir ürün için kabul edilebilir bir paketleme değildi. Bu açıdan Atabey Doğal Süt Ürünleri’nin ürün niteliği, gramajı ve paketlemesi konusunda tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu şikayetimi aynı zamanda Pazarama’ya da yöneltmek istiyorum. Pazarama üzerinde bu satıcıyla ilgili çok sayıda olumsuz yorum bulunmasına rağmen süreçlerin yeterince takip edilmediğini ve satıcılara gerekli müdahalenin yapılmadığını gözlemliyorum. Ayrıca Pazarama’dan daha önce verdiğim birkaç farklı siparişte de kargoların diğer e‑ticaret sitelerine kıyasla oldukça geç teslim edildiğini deneyimledim.

Sonuç olarak, satın aldığım ürünün ne gramaj, ne lezzet, ne de nitelik bakımından vaat edilen eski Kars kaşarı ile örtüşmediğini ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Atabey Doğal Süt Ürünleri’nden ücretimin iadesini veya gerçekten ilan edildiği gibi, tam gramajlı ve nitelikli bir eski Kars kaşarı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Pazarama’dan ise bu satıcıyla ilgili şikayet ve yorumların dikkate alınmasını, bu mağazaya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını, ürün açıklamaları ve paketleme süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini ve genel olarak kargo süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya ödediğim tutar karşılığında hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.