Hızlı Gönderim Sözü Boşta Kalan Bebek Oturağı Siparişi Gecikti Ve Kargoya Verilmedi

Pazarama'dan bebeğim için bebek mama banyo oturağı siparişi verdim. 22 Temmuz’da verdiğim bu siparişin açıklamasında hızlı gönderim vurgusu yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi. Bebeğim için acil ihtiyaç olarak aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

Sipariş oluşturduğum günden beri uygulamadan düzenli olarak kontrol etmeme rağmen kargo bilgisi eklenmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya gecikme açıklaması da yapılmadı. Ürünün stokta görünmesine rağmen kargoya verilmemesi ve müşteri olarak sürecin bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle 25 Temmuz’da siparişimi iptal talebi oluşturarak iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrası para iadesinin 3 gün içinde yapılacağı belirtiliyor. İademin belirtilen süre içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca stok ve kargolama süreçlerinin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.