to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Gönderimi Ve Puan Kupon Kaybı
Pazarama üzerinden 28 Haziran 2026 tarihinde kadın altüst takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu, adeta çürümüş gibi yırtık ve kullanılamaz haldeydi. Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle iade sürecini başlatmak zorunda kaldım ve iadenin onaylanması da oldukça uzun sürdüğü için bu süreçte ayrıca mağduriyet yaşadım. İlgili siparişimin numarası 936417091’dir.
İade sonunda ürün bedeli 17 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma iade edildi ancak ürünü alırken kullandığım puanlar ve kuponlar hesabıma geri yüklenmedi. Ayrıca bu alışverişten kazandığım puanlar da geri alındı. Ürünün tamamen kusurlu olmasına ve sorunun satıcıdan kaynaklanmasına rağmen, sanki hata bendeymiş gibi puanlarımın silinmesi nedeniyle adeta cezalandırılmış hissediyorum. Bu süreçte yaklaşık 500 TL tutarında puan ve kupon kaybım oluştu.
Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olan taraf benken, hem defolu ürünle uğraştım hem de puan ve kupon kaybına uğradım. Kusurlu gelen ürün nedeniyle kullanmış olduğum puan ve kuponların eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve iade sürecine bağlı olarak geri alınan puanlarımın da aynı şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İrem hanıma değerli katkılarından dolayı teşekkür ederim.
