Pazarama’da Geciken İade Ve Puan Süresi Dolması Riski Mağduriyet Yaratıyor

5 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması evime hiç gelmeden “adreste bulunamama” gerekçesiyle ürünü iade sürecine almış. 13 Mayıs’ta paket Pazarama’ya ulaştığı halde üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini arayıp hem iademin neden yapılmadığını sordum hem de bu ay sonunda Pazarama puanımın süresinin dolacağını özellikle belirttim. Her seferinde 1–3 iş günü içinde sürecin tamamlanacağı söylendi; fakat hiçbir somut adım atılmadı. Üstelik bugün resmi bayram tatili başlıyor ve sonrasındaki ilk iş gününde bile iade yapılsa, puanımın süresi dolacağı için mağduriyetim daha da artacak.

Adana’da teslim almam gereken bu sipariş için sipariş numaram 606613453’tür. Yakın zamanda Pazarama üzerinden yaklaşık 76.000 TL tutarında alışveriş yapmış olmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyet, müşteri memnuniyetinin değil kendi menfaatlerinin öne alındığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle bir daha Pazarama’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İademin bir an önce tamamlanmasını ve Pazarama puanımın süresi dolsa bile bu yaşanan gecikme nedeniyle hak kaybı yaşamayacağım şekilde puanımın aynen tanımlanmasını talep ediyorum.