Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarli Kart İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi

10 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00 civarında, Pazarama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen Akbank kredi kartımdan sırasıyla 2.245 TL, 471 TL ve 1.787 TL olmak üzere toplam 4.503 TL tutarında art arda işlemler gerçekleşti. Bu harcamalara ilişkin yalnızca Akbank Mobil üzerinden işlem bildirimlerim bulunuyor; Pazarama hesabımda ise bu tutarlara ait herhangi bir sipariş görünmüyor. Bilgim ve onayım dışında kartımdan bu şekilde art arda para çekilmesi, hem kart hem de kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Daha önce Pazarama üzerinden hiçbir alışverişim olmadığı halde kart bilgilerimin bu platform üzerinden nasıl kullanılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, Akbank tarafından bu işlemler için tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmeden harcamaların onaylanmış olması, bankanın ve Pazarama’nın güvenlik süreçleri hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve kartımın iptalini sağladım. Buna rağmen, ilk kez yaşadığım bu olay nedeniyle hem Pazarama’ya hem de bankama olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin Pazarama üzerinden nasıl yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, olası güvenlik zafiyetinin nereden kaynaklandığının tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlandığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca almadığım herhangi bir ürün veya hizmete ait olan bu işlemlerin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum. Pazarama tarafından makul süre içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak özellikle Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.