to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Açık Kutu Nedeniyle Reddedildi
Pazarama üzerinden yaptığım online alışverişte, 416346219 numaralı siparişimdeki ürün arızalı olarak elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ürünün çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine iade kodu oluşturup, Pazarama’nın belirttiği kargo firması ile ürünü hemen geri gönderdim.
Ancak satıcı ürünü kargodan teslim almayıp geri gönderdi. Ben de tekrar kargoya vererek gönderdim, bu kez de ürünün kutusu açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Arızalı olup olmadığını anlamak için kutuyu açmadan bir ürünü nasıl kontrol etmemiz beklendiğini gerçekten anlamıyorum.
5 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, durumu farklı şekilde çözmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, arızalı ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yönlendirdiğiniz yerden o kadar talep oluşturdum ki platformunuz tamamen satıcı destekli tüketici desteği yok desek yeridir.
