Açıklama Olmadan Engellenen Hesabımın Açılması Talebi

Pazarama uygulamasındaki alışveriş hesabıma yaklaşık bir haftadır erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üzgünüm engellendiniz pazarama.com adresine erişemiyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesabım engellenmeden önce normal şekilde alışveriş yapan, kampanyaları ve uygulamayı olağan biçimde kullanan bir kullanıcıydım. Her şey olağan seyrindeyken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda bu şekilde engellenmiş olmak beni hem şaşırttı hem de haksızlığa uğramış hissettirdi. Hesabımın neden engellendiğine dair ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı.

Açıkçası hiçbir gerekçe sunulmadan engellenen bir uygulamayı kullanmaya devam etmek istemiyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini de aramadım. Yine de bu durumun nedenini bilmek ve haksız bir engelleme varsa hesabımın açılmasını talep ediyorum. Hesabımın hangi sebeple engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.