Şikayet Edilen Firma: Pazaramatatil.com
Rezervasyon Kodu: pv-5993******74
Rezervasyon Tarihi: 15.06.2025
İptal Tarihi: 15.06.2025 – Aynı gün
Rezervasyon Tarihi: 16.06.2025 – 12:00
Şikayet Metni:
15 Haziran 2025 tarihinde Pazaramatatil.com internet sitesi üzerinden yukarıda belirtilen kodla araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra yanlış araç seçtiğimi fark ederek aynı gün içinde rezervasyonu iptal ettim.
İptal işlemi sistem üzerinde başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca ne iptalin ödeme iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama sunuldu ne de süreç hakkında bilgilendirme yapıldı.
Pazaramatatil müşteri hizmetlerine ulaştığımda, konuyla ilgilenilmediği gibi Enterprise’a yönlendirildim. Enterprise ise ödemeyi almadıklarını, yalnızca aracı hizmet sağlayıcısı olduklarını belirtip yeniden Pazaramatatil’e yönlendirdi. Bu karşılıklı yönlendirme nedeniyle ödeme yapan taraf olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Tüm bu gelişmeler ışığında, yasal cayma süresi içinde iptal ettiğim ve hizmet almadığım bir rezervasyon için ödeme iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Talebim: Ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesi
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar