to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Limitinin 3.000 TL Olması Nedeniyle 1.000 TL Bakiye Çekilemez Ve Kullanılamaz
Payurus hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyemi başka bir bankadaki kendi banka hesabıma transfer etmek istiyorum ancak sistem en alt transfer limitini 3.000 TL olarak gösterdiği için paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Aynı zamanda bu bakiyeyi harcama yapmak için de kullanamıyorum.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cüzdan bakiyesi ile alışveriş yapılamayacağını, bu sorunun çözümü için ise hesabıma ek olarak 2.000 TL daha yatırmam gerektiğini söylediler. Yani paramı çekebilmem ya da kullanabilmem için daha fazla para yatırmam isteniyor. Bu durumda mevcut 1.000 TL bakiyem resmen hesabımda kilitlenmiş durumda kalıyor.
Ben hesabımdaki 1.000 TL’nin herhangi bir ek para yatırma şartı olmadan, doğrudan kendi banka hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum. Paramın üzerinde bu şekilde kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Payurus hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyemi sadece başka bir hesaba transfer etmek istiyorum ancak sistem alt limitin 3.000 TL olduğunu söyleyerek para transferine izin vermiyor. Paramı çekemediğim için hesabımdaki tutarı kullanamıyorum.
Bugün saat 15.00’ten beri aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Açıkçası Payurus’tan böyle bir kısıtlama beklemezdim, bu durumdan dolayı uygulamaya ve platforma olan güvenim ciddi şekilde kırıldı.
Hesabımda bulunan 1.000 TL’nin herhangi bir alt limite takılmadan başka bir hesaba transferine izin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, İletişim e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme mesajı iletilmiştir. Tarafınızdan dönüş beklemekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Merhaba Abdullah Bey, 1.000 TL tutarındaki iade talebiniz incelenmiştir. Hesabınızdaki bakiyenin kullanılmış olması ve mevcut durumda kullanılabilir bakiyenizin bulunmaması nedeniyle iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Gerçekleştirmiş olduğunuz hesap hareketlerini İşlem geçmişi sayfası üzerinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
