Payurus Üzerinden 11.000 TL Çekim Talebinin Uzun Süre Beklemede Kalması

16 Ekim Cuma günü saat 03:03’te Payurus üzerinden banka hesabıma 11.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Aradan saatler geçmesine rağmen işlemim hâlen “Beklemede” olarak görünüyor ve tutar hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Payurus canlı desteğe yaklaşık 7–8 kez bağlandım. Her seferinde farklı isimlerle temsilciler açılıyor; önce “hoş geldiniz” deyip durumu anlattıktan sonra yalnızca yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini, endişe etmemem gerektiğini ve en kısa sürede hesabıma geçeceğini söylüyorlar. Tüm temsilcilerin neredeyse kopyala‑yapıştır aynı cevabı verdiğini, bunun dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmadığını ve mesajlarıma belirli bir noktadan sonra hiç yanıt gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de saatlerdir çözüme kavuşmaması nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum. İşlemin neden beklemede kaldığının açıklanmasını, 11.000 TL’lik çekim talebimin gecikmeden banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.