Payurus'tan 95.000 TL Çekim İşlemi Kayıp, Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

15 Ekim tarihinde saat 04.00 civarında Payurus hesabımdan kendi adıma kayıtlı QNB Finansbank hesabıma 95.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem üzerinden yaklaşık 10 saat geçmiş olmasına rağmen para ne banka hesabıma geçti ne de Payurus hesabımda görünür durumda. İşlem geçmişinde para çekme işlemi yapılmış gibi gözükmesine rağmen şu an hem Payurus hesabımda hem de banka hesabımda bu parayı göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sürekli olarak 17.00’den sonra tekrar aramamı söylüyor ve “ekiplerimizle kontrol ediliyor” dışında net bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Süreçle ilgili açık, anlaşılır ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor, bu da firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Payurus gibi finansal işlem yapan bir firmanın bu kadar yüksek meblağlı bir işlemde bu derece ilgisiz ve ciddiyetsiz davranmasını kabul edemiyorum. 95.000 TL tutarındaki paramın akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve tutarın ivedi şekilde talep ettiğim banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.