80.000 TL Yükleme İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Eylül tarihinde Payurus cüzdanıma banka aracılığıyla 80.000 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yatırdığım tutar hâlâ Payurus cüzdanıma yansımadı ve bakiyeme eklenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şu ana kadar yaklaşık 9–10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde farklı temsilciler tarafından “yarın hesabınıza geçecek” ve “işleminiz kontrol ediliyor” gibi benzer cevaplar verildi, işlem sürekli ertelendi fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı.

6 Eylül’den bu yana hem paramın hesabıma geçmemesi hem de her görüşmemde yalnızca oyalayıcı, erteleyici yanıtlar almam benim için kabul edilebilir bir durum değil. 80.000 TL gibi yüksek bir tutarın nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi tarafıma iletilmiyor, bu da ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Talebim çok açık: 6 Eylül tarihinde yaptığım para yükleme işleminin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 80.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan Payurus cüzdanıma aktarılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemin neden bu kadar uzun sürdüğü ve tarafıma neden net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum.

Tüm bu gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Payurus yetkililerinin bu şikayetime ivedilikle dönüş yaparak sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.