Yazkes'in Siparişi 45 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, İade Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde Yazkes firmasının kendi internet sitesi üzerinden 2 çift tokasız kemer siparişi verdim ve kredi kartımla toplam 576 TL ödeme yaptım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

İlk başta firmaya sadece bir kez ulaşabildim ve sipariş yoğunluğu nedeniyle siparişimin sıraya alındığı ve gönderileceği söylendi. Bu görüşmeden sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ve diğer kanallardan da geri dönüş alamıyorum. Bu durum, özellikle de güvenli ödeme yöntemi olarak sunulan Paytr altyapısının kullanılması nedeniyle son derece rahatsız edici.

Paytr ile görüştüğümde bankama harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi, ben de itirazımı yaptım ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Hem Yazkes’in taahhüt ettiği ürünleri göndermemesi hem de Paytr’nin bu süreçte sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür firmalarla ilgili Paytr tarafından daha sıkı denetim ve sorumluluk üstlenilmesini talep ediyorum.