to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de Yavaş Yanıt Süreleri Ve Tutarsız Başvurular
Paytr'ı sanal pos sağlayıcısı olarak kullanıyoruz. 2026 yılı boyunca geliştirme sürecimizde ihtiyaç duyduğumuz servisler için başvurularda bulunduk, ancak gerek başvuru süreci gerekse başvurulara dönen yanıtlar oldukça hayal kırıklığı yarattı.
Karşılaştığımız başlıca sorunlar:
1. Yavaş dönüş süreleri: İlettiğimiz başvurulara günlerce yanıt gelmedi. Geliştirme aşamasındaki bir firma için bu gecikmeler ciddi zaman kaybına yol açtı.
2. Başvuru yanıtlarındaki kalıp ve alakasız içerik: Başvurularımıza dönen otomatik/şablon e-postalar, talebimizin özüyle ilgili değildi. Bu yanıtlarda, konuyla alakası olmayan ve gereksiz bilgiler talep edildi.
3. Tutarsız içerik: Başvuru sürecinde ve gelen e-posta içeriklerinde tutarsızlık yaşadık. Aynı konuda farklı zamanlarda birbiriyle çelişen bilgiler iletildi; bu da hangi bilginin geçerli olduğunu anlamayı zorlaştırdı.
4. Taleplerin sürekli reddedilmesi: İş modelimiz için ihtiyaç duyduğumuz servislere (Direct apı, kart saklama, tekrarlayan ödeme vb.) erişim başvurularımız, somut bir gerekçe paylaşılmadan defalarca olumsuz sonuçlandı.
Tüm bu deneyimler sonucunda Paytr ile çalışmaya devam etmeme ve hesabımızı kapatma kararı aldık. Geliştirici dostu, şeffaf ve hızlı bir başvuru ve destek süreci bekleyen firmalar için sürecin gözden geçirilmesini umuyoruz.
Sahin C. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Sahin C. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Başvurunuza ilişkin değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmış olup; bu aşamada hizmet sunumu yapılamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, ilerleyen dönemde mevcut iş modelinizde yapılacak güncellemeler, operasyonel yapınızda veya şirket bilgilerinizde gerçekleşecek değişiklikler doğrultusunda yeniden başvuru yapabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
