to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Tarafından Açıklama Olmadan Hesap Kapatılması
PayTR üzerinden "[şirket adı]" adına kayıtlı şahıs firmamız için hem web sitemizde hem de Instagram üzerinden satışlarımızda ödeme alma yöntemi olarak hizmet başlattık. Sağlık Bakanlığı mevzuatları gereği tüm işlemlerimizi faturalı ve yasal şekilde yürüttük; faturasız işlem yapmamız zaten bizim için mümkün değildir. Buna rağmen birkaç gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden hizmetimizin kapatılacağına dair bir e-posta aldık.
Tarafımıza gönderilen e-postada yalnızca "risk değerlendirmesi sonucu" gibi kalıp bir ifade kullanıldı; bunun dışında hiçbir somut açıklama, madde ya da dayanak belirtilmedi. Tüm belgelerimiz ve faaliyetlerimiz yasal, vergilerimiz düzenli şekilde ödenmiş olmasına rağmen mağazamızın kapatılması hem itibarımızı zedeliyor hem de işimizi aksatıyor.
Şu anda PayTR üzerinden ödeme alamadığımız için üç müşterimizden tahsilat yapamıyor ve müşterilerimiz mecburen bekletilmek zorunda kalıyor. Alternatif olarak farklı ödeme kuruluşlarıyla görüşmeler yapıyoruz; fakat bu süreçte yaşadığımız aksama bizi mağdur ediyor.
PayTR’den, mağazamızın kapatılmasıyla ilgili sadece "risk" gibi genel bir ifade yerine, somut ve detaylı bir gerekçe talep ediyoruz. Hesabımızın hangi sebeple, hangi kritere göre kapatıldığının açık ve yazılı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.
Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
