Paytr Ödeme İşlemi Onaylanmadı, İade Sürecinin Hızlandırılması Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 21:44 sularında Oyunfavori.com adlı siteden Rise Online mobil item almak amacıyla 46.868 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Paytr üzerinden, VakıfBank’ta bulunan TR02 0001 5001**8783 58 IBAN numaralı “Paytr ödeme ve elektronik para kuruluşu anonim şirketi” hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve site üzerinden ödeme bildirimi oluşturdum.

Aradan yaklaşık 1,5–2 saat geçmesine rağmen Oyunfavori.com hesabıma bakiye yüklenmedi. Site moderatörlerine durumu sorduğumda sorunun Paytr tarafında olduğu söylendi. Kısa süre sonra banka tarafından güvenlik amaçlı arandım, o anda bir problem olduğunu bilmediğim için herhangi bir sorun olmadığını ilettim. Daha sonra 23:47’de Paytr’den biri tarafından arandım ve Oyunfavori.com adlı sitenin hile yaptığı tespit edildiği bilgisi verildi. Benim Oyunfavori.com üzerinden yaptığım ödeme bildiriminin, başkasının adına Oyuneks.com üzerinden yapılmaya çalışıldığı fark edildiği için duruma müdahale ettiklerini öğrendim ve bu sayede büyük bir maddi zarardan kurtulmuş oldum. Bu hassasiyetleri için Paytr ekibine ayrıca teşekkür ediyorum.

Söz konusu işlem 2026006098009738 numarasıyla Paytr tarafında onaylanmadı, ancak ödemenin iade süreciyle ilgili nasıl ilerleyeceğim konusunda net bir bilgi alamadım ve sistem üzerinden iade formu oluşturamadım. Bu nedenle hem sürecin nasıl işleyeceği hakkında detaylı bilgilendirilmek hem de iade sürecimin başlatılıp hızlandırılması için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İlgili tutarın en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.