Paytr Güvenlik İncelemesi Nedeniyle 36.137,50 TL Ödemenin İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 20:30–21:00 arasında Klasgame.com sitesi üzerinden bir oyunda sanal eşya almak için Paytr ödeme yöntemiyle 36.137,50 TL tutarında işlem yaptım. İşlem tutarı Ziraat Katılım Bankası’na ait kredi kartımdan provizyon olarak düştü, bankam da onay verdi, ancak para Klasgame hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine Paytr ile iletişime geçmeye çalıştığımda işlemin güvenlik birimlerinde incelendiği, bu nedenle bekletildiği söylendi. Maaşımla ödediğim, tamamen bana ait bir tutar için neden bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme yapıldığını anlamıyorum. Telefonla aradığımda doğrudan muhatap bulamıyor, “riskli işleme bağlandınız, sesli olarak ulaşamazsınız, mail ile yazışmanız lazım” cevabından öteye gidemiyorum.

Ben bu işlem için ya ödemenin anında tamamlanmasını ya da en azından derhal kartıma iade yapılmasını istiyorum. Ne Paytr tarafından net bir açıklama alabiliyorum ne de bekletilen paramla ilgili bir çözüm sunuluyor. 36.137,50 TL tutarındaki bu işlemin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.