İnovapin Ve Paytr Üzerinden Alınan E-Pin İptali Ve Uzayan İade Sürecine Tepki

30.10.2026 tarihinde saat 01:20’de İnovapin üzerinden Paytr aracılığıyla Popmundo 1000 Kredi ürün kodu popmundo-1000-kredi-p-936-m-1 olan bir e-pin satın aldım. Ödeme numaram #571001 olup, komisyon dahil toplam 500,50 TL ödedim. Aynı gün saat 02:12’de stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.

Ertesi gün İnovapin müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişim ve iade süreci hakkında bilgi istedim. Stokları olmadığı için siparişin iptal edildiğini, iade sebebi oluşturup rapor yazacaklarını ve bunu Paytr’ye ileteceklerini, Paytr’nin de kartıma iade yapacağını, bu sürecin 15-21 gün süreceğini söylediler. Ancak gelen iptal e-postasında zaten iade nedeni açıkça belirtilmiş olmasına rağmen 14-21 güne yayılan bir iade süreci bana göre makul değil ve saçmalıktan başka bir şey değil.

Aynı gün Paytr ile iletişime geçtiğimde, mağazanın panelinde herhangi bir iade uyarısı veya talebi görünmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar İnovapin ile görüştüğümde beni yeniden Paytr’ye yönlendirdiler. Paytr ile tekrar iletişime geçmeme rağmen halen somut bir yanıt alamadım. 1 dakikada gerçekleşen bir alışverişin bu kadar çileye dönüşmesi ve her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu süreçte ne İnovapin ne de Paytr konu ile ilgili sonuç alabileceğim yapıcı bir adım atmadı. Şikayetvar yorumlarını okumadan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum. Konu ile ilgili kesinlikle telefonla aranmak istemiyorum, sadece yazılı olarak bilgilendirilmek ve ödediğim 500,50 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.