to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Ücretin İadesi Yapılmadı, Müşteri Oyalandı
Alışveriş yaparken üst üste fazla para çektiler ve iade işlemi yapmadılar. Bankayla irtibata geçin diye başlarından savıyorlar. 20 gün oldu, hâlâ paramı geri alamadım. Sürekli oyalıyorlar.
Lütfiye K. Merhaba, Bir işlemi tespit edebilmemiz için işlemin tarihi ve banka onay kodu (provizyon kodu) bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır bankanızdan bu bilgiyi temin edip bize ulaştırmanız halinde gerekli kontrolleri yaparak sizi detaylıca bilgilendirebiliriz. Saygılarımızla.
04.11.2025 tarihinde Paytr altyapısı üzerinden Gençel Butik isimli siteden banka kartımla yaptığım e‑ticaret ödemesinde hesabımdan 2.000 TL çekildi, ancak bunun 1.000 TL’si fazladan ve haksız olarak çekildi. Fazla çekilen tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine hem Gençel Butik hem de Paytr tarafıyla görüştüğümde “bankayla konuşun” denilerek konu üzerlerinden atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bankamla görüştüğümde ise işlemin başarılı olduğunu, iade için firmanın (Paytr/Gençel Butik) geri ödeme yapması gerektiğini, kendilerinin bu aşamada yapabileceği başka bir işlem olmadığını belirttiler. Fazladan çekilen 1.000 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
