to read complaints and reviews, or file yours.Elemegi.com'dan 5.000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Resmi Açıklama Talebi
Elemegi.com üzerinden Mart ayının ilk iki haftasında kendi mağazam üzerinden yaptığım 4 adet satışın ödemelerini yaklaşık iki aydır alamıyorum. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki hak edişim, Mart ayının ortasından beri hesabıma yatması gerekirken henüz tarafıma hiçbir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Elemegi.com ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece Paytr’nin inceleme yaptığı söylenerek oyalandım, bunun dışında ne net bir açıklama ne de ödeme için kesin bir tarih verildi. Gecikmeye ilişkin somut bir açıklama ve kanıt talep ettiğimde başlangıçta sunabilecekleri herhangi bir belge olmadığını ilettiler. Israrım üzerine bu kez herhangi bir firma ismi, imza ya da yetkili bilgisi içermeyen, sadece iki cümleden oluşan bir metin gönderdiler. Bu belge resmi nitelik taşımadığı gibi sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama da içermiyor.
Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime yol açmıştır. Elemegi.com’dan, Mart ayının ilk iki haftasında yaptığım satışlara ilişkin yaklaşık 5.000 TL tutarındaki tüm ödemelerimin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan uzun gecikmenin nedeni hakkında resmi, detaylı ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, durumdan haberdar olan avukatımla yasal süreci başlatılması için en kısa sürede görüşeceğimi belirtmek isterim.
Nurulay Ç. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.
