Yüklenmeyen Bakiye Ve İade Sorununa Cevap Alınamıyor


2 Mayıs 2026 tarihinde Hesap.com.tr sitesi üzerinden hesabıma bakiye yüklemek amacıyla Akbank Ankara/Yenimahalle şubesine ait ATM üzerinden 250 TL Nakit ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ve ödememe ait ATM dekontu hâlâ elimdedir.
Ödeme sonrası tarafıma iletilen Paytr mailindeki tüm talimatları, içindeki hizliresim linki de dahil olmak üzere en az 10 kez eksiksiz şekilde uygulamama rağmen, ödemenin her seferinde “tespit edilemedi” denilerek reddedildiğini gördüm. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne 250 TL’lik tutar Hesap.com.tr hesabıma bakiye olarak yansıtıldı ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu. İşlemle ilgili olarak Hesap.com.tr’de kullandığım e‑posta adresim: d***********@gmail.com’dur.
Paramın ivedilikle doğru şekilde tespit edilerek Hesap.com.tr hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını, aksi halde ATM dekontum ve Paytr yazışmalarım ile birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

17.10.2025 tarihinde saat 11:39’da Yapı Kredi Bankası üzerinden Hesap.comtr sitesine 480 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Banka tarafından işlemim onaylanıp tutar hesabımdan çekildi (İşlem No: 251261202278), ancak Hesap.comtr tarafında ödeme işlemi reddedildi ve bakiyem yüklenmedi. Aynı gün iki...

25.03.2026 tarihinde saat 16:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden 2.090 TL tutarında havale ile Paytr aracılığıyla alışveriş ödemesi yaptım. Ödemenin ardından bakiyemin sisteme yansıması için en az 10 defa dekont ileterek bildirimde bulunmama rağmen, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın bakiyem ...
Hesap.com.tr üzerinden iki kez bakiye yükleme işlemi yaptım ancak her iki işlemde de tutarlar hesabıma yansımadı. İlk yüklemeyi 10 Ocak’ta, ikinci yüklemeyi ise 14 Ocak’ta havale/EFT yöntemiyle 60’ar tl olarak gerçekleştirdim, toplamda 120 TL gönderdim. İlk işlem sonrasında durumu kendilerine ilett...
Yorumlar